Politique de remboursement
En MANGO MATE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o higiénicos por razones de salud.
Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en marketingdoblemm@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de envío para la devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Reembolsos: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos: Si recibes un producto dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema. En ese caso, asumimos los gastos de envío y te enviamos un reemplazo o reembolso completo.
Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección al consumidor.